Doble reserva (sobreventa)
Una doble reserva, o sobreventa, se produce cuando la misma noche de un mismo alojamiento se vende dos veces, casi siempre en dos plataformas cuyos calendarios no se sincronizan a tiempo.
En el alquiler de corta duración, la doble reserva es casi siempre un accidente de sincronización. El escenario típico: un huésped reserva tu sábado en Booking.com a las 10 h; Airbnb no lee el enlace iCal hasta primera hora de la tarde; entretanto, un segundo huésped reserva el mismo sábado en Airbnb. Te queda una cancelación por hacer y, a menudo, un huésped descontento al que realojar.
Cómo evitarla
- un solo calendario como fuente de verdad: un channel manager conectado por API cierra la noche en los demás canales en segundos;
- las reservas directas, por teléfono o WhatsApp, anotadas en el mismo calendario;
- para un riad, una sincronización habitación por habitación y una oferta « riad completo » que cierre todas las habitaciones;
- ningún cambio de precio ni bloqueo hecho directamente en las plataformas.
En hotelería, el término también describe una práctica deliberada: vender más habitaciones de las que existen, apostando por las cancelaciones. Para una vivienda única, esa apuesta no tiene sentido. Nuestra guía del channel manager en Marruecos explica por qué la conexión API lo cambia todo.