المعالجون من الباطن

1. كيف تُقرأ هذه القائمة

قائمتان منفصلتان، لأن المسؤوليات ليست واحدة:

• الأولى تُعدّد المزوّدين الذين تستعين بهم RentDari لتقديم الخدمة. وهم يتدخّلون لدى جميع العملاء دون أي إجراء من جانبهم. وهؤلاء هم معالجونا من الباطن بالمعنى الدقيق.
• والثانية تُعدّد الخدمات التي يفعّلها العميل بنفسه في مساحة عمله. وما لم تُفعَّل، لا تُرسَل إليها أي بيانات. وفي عدد منها، يتعاقد العميل مباشرة مع المزوّد ويقدّم بيانات اعتماده الخاصة.

ويبيّن كل مدخل الغرض والبيانات المعنية وموقع معالجتها.

2. المعالجون من الباطن لدى RentDari

• Akamai Technologies (Linode) — استضافة البنية التحتية للتطبيق (Kubernetes). البيانات: جميع البيانات التي تعالجها المنصة أثناء المعالجة. موقع البيانات: الاتحاد الأوروبي.
• DigitalOcean — قاعدة بيانات PostgreSQL مُدارة. البيانات: جميع بيانات التطبيق في حالة السكون: الحسابات والعقارات والحجوزات والنزلاء وحسابات المالك. موقع البيانات: الاتحاد الأوروبي.
• Google Cloud Storage — تخزين الملفات. البيانات: صور العقارات ووسائط دليل الوصول وصور التدخلات ووثائق الهوية التي يرسلها النزلاء أثناء التسجيل المسبق. موقع البيانات: الاتحاد الأوروبي.
• Stripe — الدفع وإدارة اشتراكات RentDari. البيانات: اسم مساحة العمل وعنوان البريد الإلكتروني للفوترة. لا تمر أي بيانات بطاقة عبر خوادمنا: يتم الإدخال على صفحة تستضيفها Stripe. موقع البيانات: أيرلندا · الولايات المتحدة.
• ZeptoMail (Zoho) — إرسال رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية. البيانات: اسم وعنوان البريد الإلكتروني للمستلمين (المستخدمون والنزلاء والمالكون) ومحتوى الرسالة وكشوف المالك المرسلة كمرفقات. موقع البيانات: الاتحاد الأوروبي.
• PostHog — قياس استخدام المنتج. البيانات: معرّف المستخدم وعنوان بريده الإلكتروني واسمه والصفحات التي زارها وأحداث الاستخدام. تسجيل الجلسة معطّل على الصفحات المخصصة للنزلاء. موقع البيانات: الاتحاد الأوروبي.
• Sentry — مراقبة أخطاء التطبيق. البيانات: التتبع التقني للخطأ وعنوان الصفحة المعنية والمعرّف التقني وعنوان IP للمستخدم. موقع البيانات: ألمانيا.
• OneSignal — توصيل الإشعارات الفورية. البيانات: معرّف المستخدم المستلم وعنوان الإشعار ونصه — وقد يذكران اسم نزيل أو مقتطفًا من رسالة. موقع البيانات: الولايات المتحدة.
• Apple (APNs) · Google (FCM) — تسليم الإشعارات الفورية إلى الأجهزة. البيانات: الرمز التقني للجهاز ومحتوى الإشعار. لا يمكن فصل هاتين الخدمتين عن الإشعارات الفورية على iOS وAndroid. موقع البيانات: الولايات المتحدة.
• Expo (EAS) — توزيع تحديثات تطبيق الهاتف. البيانات: معرّف التثبيت وإصدار التطبيق وعنوان IP وقت التحديث. موقع البيانات: الولايات المتحدة.
• Google Maps Platform — الترميز الجغرافي وعرض العناوين على الخريطة. البيانات: عنوان العقار الذي يدخله العميل والإحداثيات الجغرافية وعنوان IP للمتصفح عند عرض خريطة. موقع البيانات: الولايات المتحدة.
• Channex.io — الاتصال بمنصات التوزيع (مدير القنوات). البيانات: عنوان العقار وخصائصه والأسعار والتوافر، ثم بالنسبة للحجوزات الواردة اسم النزيل وبريده الإلكتروني وهاتفه ولغته، إضافة إلى الرسائل والتقييمات المتبادلة. موقع البيانات: قيد التأكيد.
• GraphQL Hive (The Guild) — المراقبة التقنية لواجهة البرمجة. البيانات: اسم وشكل الطلبات المرسلة إلى الواجهة وأزمنة الاستجابة ومعدلات الخطأ. لا تُرسَل أي بيانات شخصية. موقع البيانات: قيد التأكيد.
• OpenRouter · Z.AI — الترجمة الآلية للمحتوى، بطلب من العميل. البيانات: فقط النص الذي كتبه العميل (نماذج العقود ونماذج الرسائل ودليل الوصول). تُخفى متغيرات النموذج قبل الإرسال: لا يُرسَل اسم نزيل ولا رمز دخول. موقع البيانات: قيد التأكيد.

3. الخدمات التي يفعّلها العميل

لا تتلقّى الخدمات التالية أي بيانات ما لم يفعّلها العميل في مساحة عمله.

• PriceLabs — التسعير الديناميكي. البيانات: تواريخ الحجوزات ومبالغها وحالتها، دون أي بيانات تعرّف بالنزيل، إضافة إلى البريد الإلكتروني لحساب PriceLabs الخاص بالعميل. موقع البيانات: قيد التأكيد.
• Tuya IoT — الأقفال الذكية ورموز الأبواب لكل إقامة. البيانات: معرّف الجهاز ونافذة الصلاحية المستمدة من تواريخ الإقامة. لا يُرسَل اسم نزيل ولا بريده الإلكتروني. يتعاقد العميل مباشرة مع Tuya ويقدّم بيانات اعتماده الخاصة. موقع البيانات: الاتحاد الأوروبي.
• iCal — استيراد وتصدير تقاويم التوافر. البيانات: التدفق الذي ننشره يحتوي فقط على الفترات المشغولة واسم العقار، ولا يتضمن أي بيانات نزيل. عند الاستيراد نتصل بالعنوان الذي أدخله العميل. موقع البيانات: يحددها العميل.
• MCP · IA — المساعدة عبر أداة ذكاء اصطناعي يختارها العميل. البيانات: بيانات مساحة العمل التي تطّلع عليها الأداة، بما في ذلك رسائل النزلاء والحجوزات وكشوف المالك. لا تحتفظ RentDari بأي مفتاح نموذج: مزوّد الذكاء الاصطناعي هو مزوّد العميل، ومعه يتعاقد العميل مباشرة. موقع البيانات: يحددها العميل.
• Google · Apple — تسجيل الدخول بحساب Google أو Apple. البيانات: عنوان البريد الإلكتروني وعناصر الملف الشخصي المرسلة عند تسجيل الدخول، فقط إذا اختار المستخدم هذه الطريقة. موقع البيانات: الولايات المتحدة.

4. منصّات التوزيع

حين يربط عميل عقارًا بمنصّة توزيع — Airbnb وBooking.com وسائر القنوات المتاحة — تُرسَل إلى تلك المنصّة بيانات العقار والأسعار والتوافر، وتصلنا منها الحجوزات مصحوبة ببيانات التواصل مع النزيل. وتمرّ هذه التبادلات عبر وسيط التوزيع لدينا.

وتحدّد هذه المنصّات بنفسها أغراض معالجتها: فهي ليست معالِجين من الباطن لدينا، بل مسؤولين عن المعالجة مستقلّين، يقيم العميل معهم علاقته التعاقدية الخاصة.

5. تعديل القائمة

يُنشَر في هذه الصفحة كل إضافة أو استبدال لمعالج من الباطن، مع تحديث التاريخ الوارد في أعلاها.

وبإمكان العميل أن يطلب إشعاره مسبقًا بهذه التغييرات بمراسلة [email protected]. ويتوفّر عندئذ على أجل ثلاثين يومًا من تاريخ الإشعار لإبداء اعتراض معلَّل، وفق الشروط المنصوص عليها في المادة 5 من اتفاق معالجة البيانات.

6. الاتصال

لأي سؤال بخصوص هذه القائمة أو بخصوص مزوّد بعينه، أو للحصول على الوثائق التعاقدية المقابلة: [email protected].